Atendimento por WhatsApp para redes de salões
Cada unidade com o próprio WhatsApp, toda a rede em uma plataforma só.
O Socila Atende reúne, em um único painel, o atendimento por WhatsApp, a agenda e o histórico das clientes de cada salão. A unidade conecta o próprio número de WhatsApp Business, a assistente virtual faz o primeiro atendimento e a recepção assume a conversa para fechar o agendamento.
O que a plataforma faz
Central de atendimento
Todas as conversas do WhatsApp da unidade em uma caixa de entrada compartilhada, em tempo real. A recepção atende de qualquer computador, com histórico completo de cada cliente.
Pré-atendimento com IA
Uma assistente responde as primeiras mensagens, entende o que a cliente quer (serviço, dia e horário) e transfere para a recepção com o resumo pronto.
Agenda e ficha do cliente
O horário confirmado pela recepção entra na agenda da unidade e no histórico de procedimentos da cliente, com preferências e datas importantes.
Campanhas e modelos
Criação de modelos de mensagem aprovados pela Meta e disparo de campanhas apenas para clientes que autorizaram o contato, com acompanhamento de entrega e resposta.
Uma conta por unidade
Cada salão conecta o próprio número de WhatsApp Business e enxerga somente os próprios clientes, conversas e campanhas.
Dados isolados e protegidos
Credenciais criptografadas, acesso por perfil (administração, recepção, profissional) e separação total entre as unidades da rede.
Como funciona
A unidade conecta o número
Pelo painel, a responsável autoriza o WhatsApp Business da unidade em poucos cliques, usando o cadastro incorporado da Meta. Nenhuma credencial é digitada manualmente.
As conversas chegam na Central
Toda mensagem recebida naquele número aparece na caixa de entrada da unidade. A assistente responde, qualifica e transfere para a recepção quando é hora de agendar.
O atendimento vira agenda e histórico
A recepção confirma o horário na própria conversa, o sistema registra na agenda e o procedimento entra na ficha da cliente para o próximo contato.
As mensagens são enviadas pela Plataforma do WhatsApp Business, com modelos aprovados pela Meta, apenas para clientes que entraram em contato com o salão ou autorizaram o recebimento. Cada unidade pode interromper o contato a qualquer momento a pedido do cliente.
Quem fornece o serviço
O Socila Atende é desenvolvido e operado por Hebert Sandinha, provedor de tecnologia responsável pela plataforma, com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil.
A plataforma é oferecida como serviço (SaaS) para redes de salões de beleza e seus estabelecimentos. Cada estabelecimento cliente mantém a titularidade da própria conta do WhatsApp Business e nos autoriza a operar o atendimento em seu nome.
Contato: hebertsandinhadev@gmail.com